Autant je peux être un bon client : je rentre, pas de magasinage, et j’achète ce dont j’ai besoin (ou pas). Autant des fois je peux être désagréable et boguer sur des détails.
Faut croire qu’aujourd’hui j’avais le goût de faire des téléphones car après mon deal pour ma carte Visa j’ai voulu manger un petit gâteau Vachon. Or, il se trouve que le caramel des gâteaux a foutu le camp desdits gâteaux par une sorte de trou. Le problème est généralisé à toutes les unités.
J’ai donc téléphoné à Vachon et ils vont m’envoyer une nouvelle boîte de pâtisseries par la poste. Je ne connais pas la proportion de clients mécontents qui osent téléphoner à ces compagnies, mais ce doit être très marginal. Tout ça pour dire que ça vaut la peine de s’affirmer en tant qu’entité-client. Pouvoir au peuple, et ça commence avec les petits gâteaux.
Du temps à perdre? Ouain peut-être, mais j’aime tellement ça. Les gens sont super gentils.
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7 commentaires pour “Un mauvais client”
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Stephane a dit :
Hum… tu me donnes faim. Si j’ai pas de petits gâteaux, donc pas de trous, est-ce que je peux appeller quand même et me faire livrer une boîte gratos?
Émile Girard a dit :
Honnêtement, je crois que oui. L’appel s’est résumé à « On s’excuse, quelle est votre adresse. »
pyramel a dit :
Tu sais, il y avait des billets de cinéma dans des boîtes de céréales Kraft à un moment donné et on m’a refusé ce billet au cinéma supposément parce qu’il en manquait la moitié de gauche. Exaspérée, j’ai écris à Kraft canada et au bout de 3 emails on m’a envoyé un chèque de 40$ par la poste en s’excusant! Je voulais pas qu’ils me remboursent mais ça m’avait fait chier quand même et j’ai rien demandé ! Comme quoi des fois ils ont un bon service à la clientèle
Yareking a dit :
j’ai contacter un compagnie X( que je me souvien pas du nom) pour me plaindre de leur creme glacer. Il mon envoyer un coupon valable sur n’importque quel de leur produit n’importe quel grosseur. Ensuite il mon abonner a leur liste , je recois depuis des coupon pour des pot de crème glacer à chaque nouvelle sorte! cool non?
Gâteau Vachon : le dénouement » Gérant d’estrade a dit :
[...] une affaire [...]
ZetPaul a dit :
Y a une chose que je me demande: les petits gâteaux gratuits, ils avaient pas de trous eux autres?
Jacques a dit :
j’avais acheté un pot de légumes marinés (chou-fleur, carottes, piments, etc). Il y avait un bout de doigt de gant en caoutchouc dans le pot. j’ai appelé. Le représentant s’est présenté chez moi avec une caisse de 12 pots (un assortiment de leurs produits) . Il a suffi que je leur remette le pot qui contenait le bout de doigt. Avec leurs excuses.