mai
22

Je suis en train de remplir une plainte …

Publié dans Blogue par Emile Girard | Tags: chiâlage

Je suis en train de remplir une plainte formelle à l’endroit d’Air-Transat.

Je trouve aberrant qu’ils remplissent leurs avions en formule « admission générale » et qu’on doive débourser 15$/pers./vol pour ne serait-ce qu’être assis un à côté de l’autre dans l’avion…

Leur argument?
- Ben, vous savez monsieur que d’autres compagnies aériennes font la même chose?

Bel exemple de nivèlement par le bas, n’est-ce pas?

10 commentaires pour “Je suis en train de remplir une plainte …”

22 mai 2009 à 16:34
- J - a dit :

C’est un peu dommage, mais l’industrie du transport aérien s’assure de facturer tout ce qu’elle peut facturer… En fait, vous ne paierez pas 30$ (ou plus dépendamment de l’emplacement choisi!) pour être assis ensemble, mais bien pour réserver des places données…

Dans les faits, à l’enregistrement, si deux places contiguës sont disponibles, vous pourrez évidemment en bénéficier. Ma conjointe et moi, pour notre baptème de l’air, voulions nous assurer une place contre un hublot. Mais au retour, nous n’avions pas réservé de siège et avons pu bénéfier de sièges côte à côte, malgré que le vol était bondé et que nous avions d’abord été localisés dans une rangée inexistante…

Bon voyage quand même!

- J -
22 mai 2009 à 19:43
bleue01 a dit :

C’est pour ça qu’on n’a pas réservé de siège, et que pour le voyage du retour a été fait à l’avant (presque dans la place affaire).

C’était une chance à prendre (en fait, nous n’avons même pas eu de détails qu’il fallait réserver) mais je n’ai pas regretté de ne pas avoir payé pour ça.

Insouciant ou naïf que nous sommes?
22 mai 2009 à 21:07
Mademoizelle A. a dit :

Ah tien, un autre qui s’est fait avoir par Air Sardine…
6 juin 2009 à 09:29
Un gars à l'heure a dit :

Il y a un truc infaillible pour avoir deux places contiguës sans payer de supplément. Arriver à l’aéroport avant les autres! Ça marche avec toutes les compagnies d’aviation. L’avenir est a ceux qui arrivent à l’aéroport tôt…
28 août 2009 à 15:11
Jo a dit :

Ya des gens qui se plaignent vraiment de n’importe quoi sans rien savoir…

1) Personne n’est obligé de reservé une place, si vous tenez vraiment a avoir une place précise il faut payer c’est normal. Sinon présentez-vous à l’aéroport avec 4 heures d’avance pour être le premier à choisir…

2) Air Sardine??? L’empattement des sièges est maintenant de 32″ sur Air Transat en classe économique… soit beaucoup plus que la plupart des compagnies dans l’insdustrie…
11 février 2010 à 20:52
Joyce Marquette a dit :

Je quitte pour Riviera Maya au Mexique le 22 février 2010, j’ai réservée mon voyage le 11 octobre 2009. Ayant très peur en avion en plus des calmants je voyage en classe club.Je paie plus cher pour avoir une certaine sécurité d’esprit. Mais voilà que le 08 février 2010 je vais récupérer mes billets( celui de mon conjoint et le mien) et je m’aperçois que j’ai deux numéros de vol différents. J’appelle chez le transporteur Airtransat et à ma grande surprise mon avion a été changé pour Canjet. Cette compagnie n’offre pas de classe club et tout ce qui va avec… alors je suis très déçue.Moi qui ait pris un forfait avec voyage transat afin de pouvoir sélectionner mes sièges en classe club me voilà dans un transporteur beaucoup plus petit n’offrant pas grand chose. Je suis en Chri… je ne comprend pas que des incidents comme cela peuvent arriver …nous consommateurs payons pour un service et en bout de ligne nous ne le recevons pas… Je me sens lésée … et je n’y peux rien sauf formuler une plainte et un désaccord. Je n’en dors plus depuis …ma peur viscérale de l’avion prend le dessus. De plus je ne prend jamais d’assurance annulation car je m’en suis déjà servie lorsque ma peur devient incontrolable avant le départ. J’ai réglé le problème d’embarquement en ne prenant plus d’assurance annulation. Mais là … l’avoir prise j’aurais annulé mon voyage vers CANCUN…..Je me suis renseignée sur le transporteur Canjet ( à l’aide d’internet) et les commentaires lus étaient négatifs: retard sur les vols, les horaires n’ont respecté, pas grands choses sur les avions, pas de classe club, pas de couverture ni d’oreillers fournis, pas de films sur le vol,les consommation payantes, le repas servi durant le vol est froid…. et j’en passe. En espérant que tout se passe bien. Mais pour moi Airtransat C’est terminé..dommage car nos voyages en Europe se sont toujours très bien passés…
28 février 2010 à 16:27
Etienne Francis a dit :

J’étais sur un vol de Fort Lauderdale Montréal le31 janvier, et j’ai perdu mon porte-feuille dans l’avion.je m’en suis apperçu que rendu en ville, J’ai appellé tout de suite la compagnie d’avion et on m’a dit qu’il allait vérifier, j’ai rappelé le lendemain et surlendemain, toujours pas de nouvelle. J’ai rappelé le 15 février et la dame à communiqué a Toronto et elle m’a dit qu’il étais là, elle a envoyé un é-mail pour leur dire de me le retourner, Je lui ai donné mes coordonnés( pourtant tout mes cartes étaient là) J’ai rappelé le24 fév. et il ne bouge pas.
Je trouve qu’il ne sont pas responsable, ce n’est pas une tuque ou un gant,on ne jette pas ça après sept jours,c’est un porte-feuille avec toute mes cartes.

WOUEST-JET VOL BXPCPJ
4 août 2010 à 14:11
berthe a dit :

Mon fils est venu de Montréal en France avec la compagnie Air Transat, passer son mois de vacance. Pour son retour au Canada, il emmène son vélo de grande valeur. A l’embarquement à Roissy, il paie la housse de transport. Arrivé à Montréal, la valise est là mais point de vélo. Malgré toutes ses démarches pas de nouvelle.BRAVO
16 août 2010 à 07:58
Mireille B a dit :

En février 2010 nous avions réservé nos sièges formule club avec Air Transat pour Punta Cana pou le 20 avril 2010 tout était parfait. Mais voilà que 2 semaines avant notre départ quel ne fut pas notre déception la compagnie change notre vol pour Canjet WOW Canjet ce n’est plus la même affaire du tout mais ont à déjà payé alors eux ils peuvent nous changer ça comme ils veulent c’est presque du vol nous nous sentons lésés abusés et très déçu. et notre vol était prévu pour 14h30 et la il change pour 16h30 (2heures de perdu nous arrivons à Punta Cana et tout les restos sont fermés 2 heures plus tôt nous aurions pus manger au buffet). Ce n’est pas du tout le même confort dans ses avions il y a beaucoup moins d’espace nous sommes assis très droit les agents bord nous traites comme de la manchandise ils nous distribuent des petits sacs à lunch avec un sandwich dégueulasse les gens qui sont un PEUT obèse ou assez costaud sont vraiment coincé dans leurs siège imaginé le retour l’avion est à 22 hr pas moyen de dormir assis carrés comme ça. Mais le pire c’est qu’a l’arrivée à Punta Cana il y avait un avion Air Transat sur la piste nous avons appris que c était le vol de 14h30 et que cet avion était à moitié remplie. Cela veux dire qu’ils auraient pu nous laisser dans notre vol nous étions encore plus fachés. Alors là avec cette expérience nous n’avons plus du tout confiance à Air Transat. C’est la deuxième fois que cette compagnie ne nous donnes pas ce que nous avions réservé. Ils prennent notre argent et après ils nous organisent ça eux comme ils veulent et nous n’avons pas le choix d’accepter. Cela ressemble beaucoup à de l’abus de pouvoir. Notre prochain voyage ça va être Air Canada ou rien.
30 août 2010 à 11:09
Laurent a dit :

Ah les compagnies aérienne, je voyage 5-6 fois par années est ils sont presque tous pareil, Canjet remporte par contre le prix d’ètre les plus imbéciles dans toute leur employés: des pilotes qui partent en retard sans savoir si ils vont pouvoir attérir à Montréal en dehors des heures permises, un service à la clientèle qui ne fais que dire qu’il ne peuvent rien faire (normal, quand tu na pas de compétence ben tu peux rien faire) et mème des hotesses de l’air qui pese 250 livres alors que les allés sont minuscule…. tu te fais acrocher si tu es sur le bord de l’allé. Air Transat sont pas mieux, il nous vende un avions avec de la place aux jambes et après il te change ca pour du Canjet.

Je comprend que les prix sont coupé donc ils en font le minimum mais il pourrais au moins engagé du monde compétant qui sont responsable afin que les passagers (ceux qui payent leurs salaires) soit heureux de voyagé.